Нашите брокери работят с чувство за висока отговорност, спазвайки етичните и професионални стандарти и изграждайки последователно всеки ден, всеки месец и всяка година вече близо три десетилетия слогана на Агенция Ел-Ем - винаги с добро решение.
За нас е задължение винаги да предоставяме качествено и коректно обслужване. Това е в основата на дългосрочните ни отношения на доверие с клиентите ни.
Имотите ни се рекламират в рамките на 48 часа от приемането им.
Ние публикуваме имота Ви в интернет в този срок чрез нашия сайт и сайтове на партньорите ни.
Работим с удължено работно време и прилагаме гъвкав подход.
Организираме огледи и участваме в преговори, като предоставяме своя опит в посредничеството между купувачи и продавачи, наематели и наемодатели, прилагайки на момента ефикасните решения на стотици казуси, които сме имали през годините. Голям процент от огледите и консултациите, които правим, се провеждат в удобно за клиентите време, извън стандартните работни часове.
Модерна информационна система Чрез модерната ни информационна система и база данни всеки наш брокер може да предложи имота Ви на своята мрежа от клиенти и колеги и така да осигурим по-бързата му реализация!

ОБЩИ УСЛОВИЯ на АГЕНЦИЯ ЗА НЕДВИЖИМИ ИМОТИ
"АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ" ЕООД ЗА ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА ПОСРЕДНИЧЕСКА ДЕЙНОСТ

1. ПРЕДМЕТ 
    1. “АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ” ЕООД наричано още и „АГЕНЦИЯТА”, осъществява посредническа дейност, свързана с покупко-продажба, отдаване под наем и наемане на недвижими имоти и по тези ОБЩИ УСЛОВИЯ сключва ДОГОВОРИ ЗА ПОСРЕДНИЧЕСТВО като посредник с Клиенти (наричани също така и Възложители). 
   2. Седалище и адрес за кореспонденция на “АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ” ЕООД е: 1000, гр. София, бул. “ Княз Ал.Дондуков” № 21А e-mail: el-em@el-em.net, тел: 02/9868010, ЕИК 130191950 
   3. Настоящите Общи условия, в тяхната цялост или части от тях, се прилагат винаги и във всички случаи, когато между АГЕНЦИЯТА и физическо и/или юридическо лице, (наричано „Клиент”, или „Възложител”) се осъществи контакт по повод предоставянето на информация, свързана с търсене и предлагане на недвижими имоти (било за покупко-продажба, било по повод на наемни отношения) или се договарят условия по сключването на Договор за посредничество за осъществяване на сделка с недвижим имот или винаги, когато има сключен Договор за посредничество. 
   
   II. ТЕРМИНОЛОГИЯ
   4. Навсякъде в настоящите Общи условия дефинираните в този раздел думи и изрази ще имат следното значение, с което значение същите ще се използват и в Договорите за посредничество, възлагателните писма, споразуменията, документите, удостоверяващи предоставяне на депозит/капаро, и всякакви други съглашения и документи, подписани от Клиенти/ Възложители на „АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ”ЕООД, във връзка с осъществяване на посредническата дейност, а именно: 
   4.1. Под „Сделка” се разбира сключването с посредничеството на АГЕНЦИЯТА на предварителен и/или окончателен договор за покупко-продажба на недвижим имот или Договор за наем на недвижим имот между две страни, едната от които или и двете страни е/са клиент/и на АГЕНЦИЯТА. За избягване на всякакви съмнения и различия в тълкуването, сделка е и прехвърлянето на собствеността на недвижим имот/и на трето лице и/или на КЛИЕНТ на АГЕНЦИЯТА, на трето лице и/или на КЛИЕНТ с помощта на посредничеството на АГЕНЦИЯТА като недвижимо имущество или чрез апортирането му/им в капитала на юридическо лице, притежавано или контролирано от трето лице и/или КЛИЕНТ; прехвърлянето на прекия или непрекия контрол върху Имота/ите или техния собственик към трето лице и/или КЛИЕНТ; привличането на трето лице и/или на КЛИЕНТ като инвеститор в Имота/ите или в дружеството–собственик или в лица, упражняващи контрол върху тях, включително и чрез директно финансиране, апорт, инвестиция в капитала, акционерен заем, покриване или обезпечаване на банков заем, или всякаква друга форма на инвестиране или на съвместна дейност във връзка с Имота/ите и т.н. 
   4.2. „Имот” е недвижимият имот, описан във възлагателно писмо, Договор за посредничество, протокол за оглед, споразуменията, документите, удостоверяващи предоставяне на депозит/капаро, и/или всякакви други съглашения и документи, подписани с/организирани чрез посредничеството на  „Агенция Ел-Ем” ЕООД и/или Имот, за който Клиентът/Възложителят е получил информация от „Агенция Ел-Ем” ЕООД и/или за който имот Клиентът/Възложителят е осъществил контакт със „Агенция Ел-Ем” ЕООД.
   4.3 „Клиент” на АГЕНЦИЯТА, наричан също и ВЪЗЛОЖИТЕЛ е физическо или юридическо лице, което получава от АГЕНЦИЯТА информация, свързана с търсене и предлагане на недвижими имоти по повод осъществяваната от АГЕНЦИЯТА посредническа дейност при сделки с недвижими имоти и/или е обвързано по Договор за посредничество с АГЕНЦИЯТА. КЛИЕНТ (ВЪЗЛОЖИТЕЛ) на АГЕНЦИЯТА е и всяко физическо или юридическо лице или свързано с него лице, което е присъствало на оглед на имот, организиран от АГЕНЦИЯТА и/или е получило информация от АГЕНЦИЯТА. Клиентът на АГЕНЦИЯТА може да няма сключен договор за посредничество, или същият да е сключен помежду им в устна форма, както и да бъде клиент (възложител) на друг посредник, с когото „АГЕНЦИЯТА” има търговски отношения. 
   4.4 За ”Исканата от Клиента на Агенцията цена” се приема сумата, посочена в Договора за посредничество, в Анексите към Договора за посредничесто, в кореспонденцията по имейл, факс и/или входирана на хартиен носител в адреса на управление на АГЕНЦИЯТА, като за избягване на недоразумения за искана от КЛИЕНТА на АГЕНЦИЯТА цена, ще се счита тази, която последна по дата е достигнала до знанието на АГЕНЦИЯТА по изброените по-горе начини.  
   4.5.  За „Продажна цена на имот” се приема сумата, посочена в Предварителния договор за покупко-продажба; в случай че такъв договор липсва, сумата, посочена в окончателния договор за покупко-продажба на имота.  
   4.6.  За „Наемна цена на имот” се приема сумата, определяща месечния наем на имота, съгласно Договора за наем и неговия срок. 
   4.7. Под „Договор за посредничество” и/или „Поръчка” се разбира Договорът, с който клиентите възлагат на АГЕНЦИЯТА, а АГЕНЦИЯТА приема да им посредничи при осъществяването на сделка с недвижим имот, срещу заплащане на посредническо (наричано също и „комисионно”) възнаграждение. 
   4.8. „Оглед” е организирана от АГЕНЦИЯТА, по искане на КЛИЕНТ на АГЕНЦИЯТА, среща на територията на имот, за който имот КЛИЕНТЪТ предварително е получил информация от АГЕНЦИЯТА, която среща се осъществява с цел запознаване на място с характеристиките и състоянието на имота по повод намерения на КЛИЕНТА за осъществяването на сделка с недвижимия имот.  
   4.9. „Протокол за оглед”, (в ед. или мн. число) е частен документ, съставен от АГЕНЦИЯТА и подписан от КЛИЕНТА/ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, удостоверяващ датата и часа на провеждане на оглед на недвижим имот, както и сведетелстващ, че АГЕНЦИЯТА е организирала огледа на посочения имот от посочения КЛИЕНТ/ВЪЗЛОЖИТЕЛ, съответно, че подписалият протокола КЛИЕНТ/ВЪЗЛОЖИТЕЛ е посетил индивидуализирания в документа имот чрез посредничеството на АГЕНЦИЯТ. При липса на други, подписани за имота документи, протоколът за оглед е доказателство, че между АГЕНЦИЯТА и КЛИЕНТА/ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ е възникнало правоотношение по повод предоставяне на посреднически услуги от АГЕНЦИЯТА, за което са приложими настоящите Общи условия. 4.10. Под „Възнаграждение“ или „Посредническо възнаграждение” (или Комисионно възнаграждение), се разбира договореното при условията на Договора за посредничество или друго писмено съглашение възнаграждение на АГЕНЦИЯТА за предоставени услуги. 
   4.11. „Обичайно посредническо възнаграждение” на АГЕНЦИЯТА, дължимо от КЛИЕНТА/ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, и ако не е изрично договорен друг размер между АГЕНЦИЯТА И КЛИЕНТА/ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, е в размер на: 
   4.11.1. 3% (три процента) без вкл. ДДС от продажната цена без вкл. ДДС. 4.11.2. 50% (петдесет процента) без вкл. ДДС от наемната цена на имота без вкл. ДДС при сделки с наеми на жилищни имоти. и 
   4.11.3. един средно месечен наем без вкл. ДДС при сделки с наеми на търговски и офис.  
   4.12. За „Минимални разноски” по изпълнение на Договора за посредничество се приемат 30% (тридесет процента) без вкл. ДДС от стойността на договореното възнаграждение по него или от Обичайното посредническо възнаграждение.  

В случай че „“Агенция Ел-Ем“ ЕООД представлява и двете страни по сделката, посредническото възнаграждение е дължимо в горепосочените размери от всяка от страните по сделката.

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРИ ЗА ПОСРЕДНИЧЕСТВО
5. КЛИЕНТ на АГЕНЦИЯТА, подписал Договор за посредничество за продажба на имот, декларира, че е собственик на имота и действа със съгласието на останалите съсобственици, (или ако не е собственик, че има валидна представителна власт за сключването на поръчката и пълномощното му не е нищожно или оттеглено), че всички останали собственици са съгласни с продажбата на имота, че имотът има необходимите за продажбата документи за собственост, както и че имотът няма тежести (ипотеки, възбрани, искови молби, учредени вещни права и др.), освен изрично посочените в договора и че няма обективни причини, които пречат за продажбата на имота.  
6. В случаите, когато възложителите по сключен договор за посредничество са повече от един, техните задължения по договора са солидарни. 
7. АГЕНЦИЯТА и КЛИЕНТИТЕ могат да сключват Договори за посредничество по между си, както и споразумения, анекси и други документи, свързани с осъществяването на посредническа дейност от разстояние като за целта използват електронна поща, куриерска или пощенска пратка, или факс. 

IV.ОТКАЗ ИЛИ ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОСРЕДНИЧЕСТВО ОТ СТРАНА НА АГЕНЦИЯТА
8. АГЕНЦИЯТА може да откаже сключването на Договор за посредничество или да прекрати едностранно с писмено уведомление до ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ/ИТЕ такъв сключен в следните случаи:  
8.1. ако поставените от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ изисквания и/или условия противоречат на постигнатите договорености, съгласно тези „Общи условия”;  
8.2. ако поставените от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ изисквания и/или условия не са съобразени с пазарната конюнктура и/или противоречат на добрите нрави; 
8.3. ако ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ прояви некоректно или неуважително отношение към АГЕНЦИЯТА или към служител/и на АГЕНЦИЯТА. 

V. ЕКСКЛУЗИВИТЕТ 
9. При договорени изключителни посреднически права (ексклузивитет) за продажба или за отдаване под наем на недвижим имот, КЛИЕНТЪТ на АГЕНЦИЯТА поема задължението да не предлага имота за продажба и/или отдава имота под наем сам, чрез трето лице или чрез друг посредник, както и да не провежда огледи на имота без присъствието на представител на АГЕНЦИЯТА. В случай, че за имота бъде сключен предварителен договор или имотът бъде продаден с окончателен договор в срока на сключения Договор за посредничество с клауза за ексклузивитет с АГЕНЦИЯТА, поради естеството на ексклузивните права се счита, че имотът е продаден с посредничеството на АГЕНЦИЯТА, с всички произтичащи от това права, задължения, отговорности и последици. В случай, че имотът бъде отдаден под наем в срока на сключения Договор за посредничество с клауза за ексклузивитет, поради естеството на ексклузивните права се счита, че имотът е отдаден под наем с посредничеството на АГЕНЦИЯТА, с всички произтичащи от това права, задължения, отговорности и последици.  
10. При условията на сключен Договор за посредничество с договорени изключителни посреднически права (ексклузивитет) за покупка  или за наемане на недвижим имот, КЛИЕНТЪТ на АГЕНЦИЯТА поема основното задължение да не търси имот за покупка или за наемане сам, чрез трето лице или чрез друг посредник и да не провежда огледи за закупуване или наемане на имот без присъствието на представител на АГЕНЦИЯТА и ако в срока и при условията на сключен Договор за посредничество с клауза за ексклузивитет, сключи предварителен договор за закупуване на имот и/или закупи недвижим имот с окончателен договор, поради естеството на ексклузивните права се счита, че имотът е закупен с посредничеството на АГЕНЦИЯТА с всички произтичащи от това права, задължения, отговорности и последици от тази презумпция. В случай, че КЛИЕНТЪТ наеме недвижим имот, поради естеството на ексклузивните права се счита, че имотът е нает с посредничеството на АГЕНЦИЯТА с всички произтичащи от това права, задължения, отговорности и последици от тази презумпция.  

VI. ПРОВЕЖДАНЕ НА ОГЛЕДИ НА НЕДВИЖИМИ ИМОТИ
11. АГЕНЦИЯТА организира и провежда огледи на недвижими имоти с клиенти при сключен/и Договор/и за посредничество. За провеждането на организираните от АГЕНЦИЯТА огледи на недвижими имоти се съставя Протокол/и за оглед/и. Протоколът за оглед е неразделна част от Договора за посредничество и документира следните фактически отношения и обстоятелства от съществено значение за осъществяването на предмета на Договора за посредничество: 
11.1. С подписването на Протокола за оглед, клиентът на Агенцията по Договор за посредничество за покупка или наемане на недвижим имот, потвърждава че имотът/те, предмет на огледа, му е предложен, показан, че АГЕНЦИЯТА го е информирала относно имота. 
11.2. С подписването на Протокола за оглед КЛИЕНТЪТ на АГЕНЦИЯТА по Договор за посредничество за продажба или отдаване под наем на недвижим имот потвърждава, че потенциалния/те купувач/и или наемател/и, доведен/и на оглед на имота му, е/са предоставен/и от АГЕНЦИЯТА, в качеството му/им на клиент/и с посредничеството на АГЕНЦИЯТА.  
12. Протоколът за огледа/ите се води в един оригинален екземпляр, който остава за Агенцията, както и два броя напълно идентични с оригинала копия, по едно от които за КЛИЕНТИТЕ. 
13. В случаите, когато КЛИЕНТ/И на АГЕНЦИЯТА независимо дали по Договор за посредничество за продажба на недвижим имот или отдаване под наем, или по Договор за посредничество за закупуване на недвижим имот или наемане не присъства/т лично на огледа, а упълномощи/ят устно и/или писмено трето лице, което да го/ги представлява по време на огледа то в този случай устно и/или писмено Упълномощеното от КЛИЕНТА на АГЕНЦИЯТА трето лице е задължено да подпише протокола за оглед, а КЛИЕНТЪТ приема, извършените действия от третото лице като свои. 
14. При попълване на Протокол за оглед е възможно обозначението и/или адреса на имота, предмет на огледа, да бъде описано различно от обозначението и адреса му според документа за собственост, поради обстоятелствата, че Настоящият административен адрес на имота е променен, а в документа за собственост присъства стария адрес, поради факта, че Имотът по документи е с различен статут от фактическия , възможно е различно описание на имота поради непредставянето и/или липса на валидни документи за собственост при сключването на Договор за посредничество или при провеждането на огледа, друга възможност е поради факта, че Служителят на АГЕНЦИЯТА е въведен в заблуждение, относно съществените характеристики на имота, необходими за точната му индивидуализация. 

VII. СКЛЮЧВАНЕ НА СДЕЛКИ С НЕДВИЖИМИ ИМОТИ
15. В качеството си на посредник по сделки с недвижими имоти, АГЕНЦИЯТА участва при сключването на предварителния договор за покупко-продажба на имота или на договор за наем на имота. 
16. Предварителният договор или договорът за наем се съставя в съответния брой еднообразни екземпляри с копие за АГЕНЦИЯТА. 
17. АГЕНЦИЯТА поема задължението да съдейства на страните за намирането на взаимноизгодни решения при възникнали спорове и за изглаждането на противоречия, АГЕНЦИЯТА не гарантира изпълнението на поетите от страните задължения по сключените договори и не е отговорна за неизпълнението им. 

VIII. ПОСРЕДНИЧЕСКИ ВЪЗНАГРАЖДЕНИЯ 
18. КЛИЕНТЪТ на АГЕНЦИЯТА дължи възнаграждение при условията, посочени в сключения Договор за посредничество. Отказът на КЛИЕНТА от гарантираното с договора обслужване, осигурено от АГЕНЦИЯТА, не е повод за намаляване или неплащане на възнаграждението посочено в договора, същото се дължи поради самия факт на свързване на страните по сделката.  
19. Размерът, срокът и начините на плащане на Възнаграждението за извършване на посредническата услуга се определя, съгласно сключения договор.  
20. КЛИЕНТЪТ-продавач или наемодател на имот дължи посоченото в договора за посредничество възнаграждение и в случаите когато:  
20.1. след прекратяването на договора за посредничество сключи сделка с клиент предоставен му от АГЕНЦИЯТА.   
20.2. имотът е съсобствен, независимо от това, че останалите съсобственици не са страна по договора за посредничество. В този смисъл Възложителят по договора за посредничество дължи изцяло договореното възнаграждение, без значение квотата му от собствеността върху имота.  
20.3. сключи сделка за имота със свързано с клиент на Агенцията лице, по смисъла на §1, ал.1 от Търговския закон или лице, с което клиентът е в близки, приятелски или колегиални отношения, или лице, на което клиентът е кредитор или длъжник, или лице, присъствало като придружител на клиента при провеждането на огледите на имота, или лице изискало от АГЕНЦИЯТА и получило от името на клиента информация за имота по повод осъществяването на посредническа сделка.  
20.4. сключи с клиент на агенцията или със свързано с него лице по смисъла на тези Общи условия друг вид сделка, имаща вещноправен ефект върху имота (замяна, дарение, учредяване или продажба на право на строеж, или учредяване право на ползване, продажба на Едноличен търговец или Търговско дружество, в които Осигуреният имот се явява актив и др.) или сключи сделка с клиент за друг свой имот (или имот собственост на свързано лице), находящ се в една и съща сграда с имота предмет на договора.  
21. КЛИЕНТЪТ купувач или наемател дължи посоченото в договора за посредничество възнаграждение и в случаите когато:  
21.1. след прекратяването на договора за посредничество, сключи сделка с имот, който е бил предмет на Протокол за оглед.  
21.2. сключи сделка с имот по чл. 21.1. чрез свързано лице, по смисъла на §1, ал.1 от Търговския закон или чрез свързано лице по смисъла на тези Общи условия лице, а именно: трето лице, действащо в полза на Клиента, или лице, в чиято полза действа Клиента, или лице, с което клиента е в близки, приятелски или колегиални отношения, или лице, на което клиента е кредитор или длъжник, или лице, присъствало като придружител на клиента при провеждането на огледите на имота, или лице изискало от АГЕНЦИЯТА и получило от името на клиента, информация за имота по повод осъществяването на посредническа сделка.  
21.3. сключи лично или чрез свързано лице по смисъла на тези Общи условия друг вид сделка, имаща вещно-правен ефект върху имот по чл. 21.1 като замяна, дарение, учредяване или продажба на право на строеж, или учредяване право на ползване, продажба на Едноличен търговец или Търговско дружество, в които Осигуреният имот се явява актив и др.  
22. Предвид приетите от страните отношения, съгласно тези Общи условия, при договорени изключителни посреднически права за осъществяване на сделка с недвижим имот, Възложителят дължи договореното възнаграждение, ако в срока на договора за посредничество,  сключи сделка по предмета на този договор, без да е необходимо доказване дали сделката е осъществена с посредничеството на АГЕНЦИЯТА.  
23. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ по договор за посредничество дължи допълнително възнаграждение по споразумение, ако възложи на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ действия, свързани с ремонт и поддръжка на имота, заличаване на тежести върху имота, осигуряване на документи и преписи от документи, изготвяне на нотариални актове, представителство и други действия от сходен характер.  
24. Винаги, когато размерът на дължимото възнаграждение не може да бъде установен или доказан с писмен договор за посредничество, се приема че Договорът за посредничество е устен, а за дължимо възнаграждение се приема обичайното възнаграждение на АГЕНЦИЯТА за подобен вид посреднически сделки.  
25. Винаги когато падежът на дължимото посредническо възнаграждение не може да бъде установен или доказан с писмен договор за посредничество, се приема, че падежът на възнаграждението е както следва:  
25.1. по сделки за покупка или продажба на имоти - на датата на сключване на предварителен договор за покупко-продажба, а ако не е сключен такъв договор, на датата на подписване на окончателен договор за покупко-продажба на имота, преди вписването на същия.  
25.2. по сделки за наеми на имоти - на датата на сключване на Договора за наем.  
26. АГЕНЦИЯТА може да договаря с клиенти различни от обичайните комисионни възнаграждения, както и да договаря различни по размер възнаграждения в зависимост от вида на имота, пазарната конюнктура, фактическата и правна сложност на сделката, както и да работи без комисионно възнаграждение по определени сделки с оглед корпоративни и конюнктурни съображения, когато това е изрично посочено в информацията за предлаганите имоти или договорено с клиента.

IX. ОТГОВОРНОСТИ

27. Ако Възложителят не изпълни обещание за сделка или се откаже от Договора за посредничество, в зависимост от степента на изпълнение на задълженията на Агенцията, същата има право да иска или минималните разноски или обичайното възнаграждение за свършената работа. 
28. Ако ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ по сключен договор за посредничество не изпълни задълженията си по клаузата за предоставени изключителни посреднически права или прекрати Договора преди срока, той дължи на АГЕНЦИЯТА НЕУСТОЙКА в размер на 50% от договореното посредническо възнаграждение, независимо от предвидените останали последици от това неизпълнение.  
29. Ако ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ забави изплащането на възнаграждение и/или неустойка по договор за посредничество, той дължи лихва върху главницата в размер на 0.5% за всеки просрочен ден, но не повече от 15% от размера на възнаграждението.  
30. Ако ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ сключи сделка с клиент или имот предмет на Договор за посредничество, съгласно сключен Договор за посредничество, без знанието на АГЕНЦИЯТА или забави изплащането на възнаграждение по договор за посредничество повече от 30 дена от датата на падежа, или откаже да плати уговореното възнаграждение, или плати само част от него, АГЕНЦИЯТА има право да иска заплащане на договореното посредническо възнаграждение, заедно с неустойка в размер от 50% върху главницата.  

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

31. АГЕНЦИЯТА събира, обработва и предоставя информация, в качеството си на регистриран администратор на лични данни под № 110260 в Електронния регистър към Комисията за защита на личните данни. 

XI. УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ. ПРИЛОЖИМ ЗАКОН

32. Всякакви спорове по изпълнението на Договори за посредничество и/или Общите условия, включително споровете за тяхното тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, както и спорове свързани с попълване на празноти в Договорите за посредничество или свързани с дейността на АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ ЕООД документи и/или тези Общи условия или привеждането им в съответствие с нововъзникнали обстоятелства, ще се уреждат по взаимнo съгласие между страните или ако това се окаже невъзможно, ще се отнасят за решаване пред компетентния български съд.

XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

33. Настоящите Общи условия са одобрени от Управителя на АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ ЕООД и са публикувани на интернет страницата на АГЕНЦИЯТА на адрес:www.el-em.net

34. АГЕНЦИЯ ЕЛ-ЕМ ЕООД си запазва правото да променя и допълва тези Общи условия, като промените/допълненията влизат в сила с публикуването им на адрес: www.el-em.net.

Въведение

С цел осъществяване на посредническа дейност при сделки с недвижими имоти, както и при използване на контактните форми и формите за изготвяне на оценки за стойността на недвижими имоти на сайта http://www.el-em.net/ (“Сайта”), „Агенция Ел Ем“ ЕООД, ЕИК 130191950 („Агенцията“, „Ние“, „Дружеството“) с адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1000, бул. "Княз Дондуков" No 21А, ет. 1, обработва данни на физически лица („Субекти на данни“/„Вие“/„Вас“), в съответствие с настоящата Политика.

При обработването на лични данни Агенцията спазва всички приложими към дейността му нормативни актове по защита на личните данни, включително, но не само, Регламент (ЕС) 2016/679 („Регламент“), както и националното законодателство в областта на личните данни.

Основни понятия

“Лични данни” по смисъла на тази политика са данни, предоставени от потребители/клиенти на Агенцията във връзка с: 1) регистрация и използване различните функционалности на сайта и 2)извършване на посредническа дейност при сделки с недвижими имоти.

“Обработка на лични данни” на потребител е всяка операция с данни на потребителя, в това число събиране, записване, организация, съхранение, промяна, разкриване на клиентска информация, предоставяне на достъп, извършване на справки и извлечения, използване, пренасочване, съединяване, затваряне, заличаване или унищожаване на потребителски данни или няколко от гореизброените операции, независимо от начина, по който те се извършват или от използваните средства.

Какви Ваши лични данни обработваме?

Личните данни, които обикновено се обработват във връзка с използване на контактните форми на сайта и осъществяването на посредническа дейност при сделки с недвижими имоти са следните:

• Име: Име, презиме и фамилия;
• Контакти: Електрона поща, адрес и телефон;
• Имотно състояние: Данни относно притежавани имоти, снимки на притежавани от Вас имоти;
• Интернет данни: Данни за Вашия IP адрес, данни генерирани от поставените на сайта „бисквитки“;
• Други данни: свързани с използването на функционалностите на сайта, както и при осъществяване на посреднически услуги при сделки с недвижими имоти.

На какво основание обработваме Вашите лични данни?

Обработването на Вашите данни е необходимо за успешното осигуряване на най-добро обслужване за Вас, постигане целите за обработка на клиентските данни и в съответствие с нормативно установените изисквания за предоставяните от нас услуги.

Обработването на Ваши лични данни е основано на изпълнението на договорни и преддоговорни отношения, свързани с посредничество при сделки с недвижими имоти, както и на изричното Ви съгласие изразено чрез попълване на контактните форми на нашия сайт.

За какви цели ще използваме Вашите данни?

Личните данни, които събираме от Вас ще бъдат използвани единствено за целите, за които е обявено, че се събират и/или съгласно изискванията на приложимото законодателство.

Предоставените от Вас лични данни ще бъдат използвани за целите на администриране на услугите, включително, но не само за целите на:

• регистрация и използване на сайта;
• качване на обяви за недвижими имоти;
• осъществяване на посреднически услуги при сделки с недвижими имоти;
• изготвяне на оценки за недвижими имоти;
• осъществяване на обратна връзка при отправяне на запитвания на нашия сайт;
• изпълнение на законови задължения.

Кой има достъп до Вашата информация?

Агенцията е администратор на Вашите лични данни и в качеството си на такъв няма да продава Вашите данни на трети страни, включително и за маркетингови цели. Агенцията зачита и пази поверителността на Вашите лични данни. При спазване на законовите изисквания или при дадено от Вас съгласие е възможно Агенцията да разкрие Ваши лични данни на трети страни, които биха могли да бъдат потенциални контрагенти при сделки с недвижими имоти, както и други обработващи лични данни.

Обработващите лични данни са трети страни, които могат да използват Вашите лични данни само по начина, определен в споразумението между Агенцията и тях, за целите посочени в настоящата политика. Те няма да споделят личните Ви данни с никоя организация освен нас. Те ще съхраняват Вашата информация сигурно и за период, който предварително сме им задали. Лицата, с които споделяме информация са:

• Доставчици на услуги. При техническа поддръжка на информационни системи и оперативна поддръжка на дейността ни, е възможно Агенцията да разкрие лични данни. Подобно разкриване на данни се осъществява само при наличие на основателна причина за това и въз основа на писмена договорка получателите да осигурят адекватно ниво на защита.
• Лицата, предоставящи услуги, свързани с ИТ обслужване и поддръжка на Сайта.
• Обработващи лични данни трети страни са също регулаторни административни органи, получаващи информацията въз основа на законови правомощия да изискват и получават такава информация, както и други държавни органи в предвидените от закона случаи, във връзка с изпълнение на законови задължения или във връзка със съдебни производства.

За какъв срок съхраняваме Вашите лични данни?

Ние ще съхраняваме Вашата информацията, докато обявата, свързана с Ваш имот е активна, имате активни взаимоотношения с нас, или докато се нуждаете от нашите посреднически услуги. Вашите данни се съхраняват до изтичане на нормативно установените срокове за съхранение на информация за целите на регулаторен надзор от компетентните държавни органи.

Ние ще съхраняваме и използваме Вашата информация, както е необходимо за целите на изпълнението на нашите законови и договорни задължения или за разрешаване на възникнали спорове.

В случай че съгласието бъде оттеглено, личните данни ще бъдат изтрити от системите на Агенцията в срок от 30 дни, освен в случаите, когато за нас съществува нормативно задължение за съхранение на данните Ви за законово установени регулаторни цели, за което ще бъдете надлежно уведомени в рамките на 30-дневния срок от подаване на искането за оттегляне на съгласие, както и за конкретните Ви права и срокове, след които можете да изисквате заличаване на данните Ви, съответно за насрещните ни задължения служебно да ги заличим след изтичане на тези срокове. Срокът от 30 дни започва да тече от датата на идентифициране на лицето, заявило оттегляне на съгласие по одобрените канали за комуникация с Агенцията.

Вашите права по отношение на личните Ви данни

Вие имате контрол над Вашите лични данни, които споделяте с нас.

За целите на защита на Вашите лични данни можем да се обърнем към Вас да верифицирате данните, съдържащи се в нашите системи и ако е необходимо, да ги коригирате или да потвърди верността на данните. Корекция на събрани данни се извършва и на основание данни от независими публични официални регистри и други достоверни източници.

След ползване на услуги, предоставяни от Агенцията, можете да заявите промяна в данните Ви съобразно комуникационните канали по всяко време.

Вие имате следните права спрямо личните Ви данни, обработвани от Агенцията:

1. да получите достъп до Вашите личните данни, които Агенцията обработва, и да получите копие от тях;
2. при непълнота или неточност в данните, които Агенцията обработва, личните Ви данни да бъдат коригирани;
3. да поискате данните Ви да бъдат заличени, когато са налице условията за това. Такива случаи са ако е постигната целта, за която данните са събрани; оттеглили сте съгласието си, когато обработката се базира на съгласие и няма друго законово основание за обработка; данните Ви се обработват незаконосъобразно, и други;
4. в определените от закона случаи да изискате обработката на личните Ви данни да бъде ограничена;
5. в случаите, когато данните Ви се обработват на основание на легитимен интерес, можете да възразите срещу обработването на Вашите лични данни на това основание;
6. да упражните правото си на преносимост на данните и да поискате данните Ви да бъдат предоставени в структуриран, общоупотребяван и машинно-четим формат;
7. да оттеглите даденото от Вас съгласие, когато обработването на личните Ви данни се основава на съгласие.

Подробна информация относно условията и реда, по който можете да упражните правата си, ще намерите в Политиката за упражняване на правата на субектите на личните данни на Агенцията на уеб сайта ни.

Също така имате право да подадете жалба до Комисия за зашита на личните данни, когато са налице съответните предпоставки за това.

Как защитаваме Вашите лични данни?

Сигурността на Вашите данни е важна за нас. Когато ни предоставите данни, ние ще предприемем стъпки и ще полагаме максимални усилия, за да гарантираме, че тя се третира сигурно в нашите системи.

Ние въведохме разумни процедури, които да помогнат за запазването на информацията и ограничаване на достъпа до Вашите лични данни, само до онези служители, които имат нужда от достъп, за да изпълняват задълженията си.

Промени в настоящата политика

Последно актуализирахме настоящата политика на 25 май 2018 г. и ще я обновяваме непрекъснато.

Как да се свържете с нас?

В случай че настоящата политика не отговори на Вашите въпроси или имате друго запитване, молим да се свържете с нас директно. Можете да го направите на email: personaldata@el-em.net

„Агенция Ел Ем“ ЕООД, ЕИК 130191950 („Агенцията“, „Ние“, „Дружеството“) използва бисквитки или подобни инструменти на уеб сайта си: http://www.el-em.net/ („сайта“), за да подобри неговото представяне и вашето преживяване при браузване в сайта. Тази политика обяснява как правим това.

Какво са бисквитки?

HTTP-бисквитка (HTTP cookie), обикновено наричана просто „бисквитка" е пакет информация, изпратен от уеб сървър към Интернет браузър, например Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome и т.н., и след това връщан от браузъра всеки път, когато той достъпи до този сървър. Дадена бисквитка остава във Вашето устройство за използване при следваща сесия, като тя може да бъде междувременно изтрита. В случай че ползвате повече от един браузър, всеки от тях има отделно пространство за съхранение на бисквитки. Бисквитките не се отнасят до дадено лице, а до комбинация устройство и интернет браузър. Следователно, едно лице, което използва няколко браузъра и/или устройства има отделен набор от бисквитки за всяка комбинация устройство и браузър. От друга страна бисквитките не правят разлика между множество потребители, споделящи едно и също устройство и браузър, освен ако те нямат различни потребителски профили.

Бисквитките изпълняват множество различни функции. Например, те ни помагат да запомним вашето потребителско име или предпочитания и да анализираме колко добре се представят нашите сайтове

Какви данни събираме?

Ние събираме информация за следните цели: отстраняване на проблеми, администриране на Уеб страниците и системите ни, анализиране на тенденции, събиране на демографска информация, спазване на приложимото право и осъществяване на сътрудничество в дейността на правоохранителните органи. Ние може също така да споделяме тази информация с нашите оторизирани Трети страни - Доставчици на услуги, с цел да определим цялостната ефективност на нашите онлайн реклама, съдържание и програмиране. Освен това ние използваме бисквитки за съхранение на софтуерни настройки, предпочитания и подобни.

Други устройства за проследяване

Ние може да използваме други стандартни технологии като тагове на пиксели (Facebook) и други интернет маркирания (“web beacons”), за да проследим как Вие използвате нашите Уеб страници и промоции или можем да позволим на Трети страни - Доставчици на услуги да използват тези устройства от наше име. Таговете на пиксели и други интернет маркирания (“web beacons”) са малки графични изображения, разположени на отделни части от нашите Уеб страници или в имейлите ни и ни позволяват да разберем дали сте извършили определено действие. Когато получите достъп до тези страници или отворите или кликнете върху имейл, таговете на пиксели или други интернет маркирания (“web beacons”) изпращат уведомление (което не съдържа лични данни) за това действие. Таговете на пиксели ни позволяват да разберем потребителите, изчислим и сегментираме посетителския трафик, измерим конверсии на нашите Уеб страници, както и ретаргетираме (ремаркетираме) реклами. Можем също така да използваме тагове на пиксели и други интернет маркирания (“web beacons”), които нашите Съдружници и/или маркетингови Партньори ни предоставят за същите цели.

Някой друг използва ли бисквитки на нашия сайт?

Когато Вие посещавате нашите Уеб страници, ние и/или нашите оторизирани Трети страни - Доставчици на услуги и Рекламодатели, може автоматично да събираме/събират такава информация посредством използването на електронни инструменти като Бисквитки и други интернет маркирания (“web beacons”) или посочване („тагване”) на пиксели.

Ние използваме или разрешаваме на трети страни да използват на нашите сайтове бисквитки. Използваме Google Analytics и подобни системи, за да наблюдаваме трафика на нашите сайтове и софтуерни платформи.

Може да използваме бисквитки на трети страни, които да ни помогнат в проучване на пазара, следене на приходите, подобряване на функционалността и наблюдение на спазването на нашите правила.

Как да изключите бисквитките?

Всички съвременни браузъри ви позволяват да променяте настройките за бисквитки. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню "опции" или "предпочитания" на вашия браузър. За да сте наясно с тези настройки, следните линкове могат да Ви помогнат или можете да използвате бутона "Помощ" от менютата на Вашия браузър за повече детайли:

• Бизквитки в Google Chrome
• Бизквитки в Mozilla Firefox
• Бизквитки в Microsoft Internet Explorer
• Бизквитки в Apple Safari / iOS

Ако се притеснявате най-много за рекламните бисквитки към трети страни генерирани от рекламодатели, можете да ги изключите от тук: Your Online Choices site .

Моля да вземете в предвид, че ако решите да спрете бисквитките, някои секции от нашия сайт и/или софтуерни платформи може да не работят правилно.

Използва ли Агенцията бисквитки, които съдържат личните ми данни?

Бисквитките, които използваме могат да събират информация относно вашият IP адрес и вашата електронна поща, които не предоставяме на трети лица.

Повече информация

Повече информация за това как бизнесът използва бисквитките е налична на: www.allaboutcookies.org.

Ако имате някакви въпроси по отношение на тази Политика за бисквитки, свържете се с нас на имейл:personaldata@el-em.net

• според района, вида и година на построяване, нивото на лукс.
• той е подходящ за нашите корпоративни клиенти. Възползвайте се от услугите на нашия отдел за Луксозни жилищни имоти. От 1991 г. обслужваме Дипломатическите мисии в София, както и големи международни компании, чиито служители са готови да платят по-добра цена за да получат високо качество, комфорт и спокойствие.
• той е в близост до Университет и е подходящ за наши или чуждестранни студенти. От 1991 г. настаняваме чуждестранни студенти в София.

Брокерите на Агенция Ел-Ем имат достатъчно опит, за да Ви посъветват, как Вашият имот да придобие най-добър търговски вид и бързо да го отдадем под наем.

Подгответе се да показвате имота на потенциални клиенти от рано сутрин до късно вечер. Брокерите на Ел-Ем работят в удобните за клиентите часове. Имате възможност да оставите ключ в нашия офис и да си спестите този ангажимент.

Клиент е харесал Вашия имот и Вие получавате предложение, ние сме насреща, за да обсъдим заедно дали условията са добри за Вас, има ли някакви особености. Може ли да получите по-добра оферта или да приемете тази.

Нашият адвокат изготвя договора за наем, съгласно уговорените условия. Всеки може да консултира договора и със свой адвокат .

Изготвяме опис на обзавеждането и приемо-предавателен протокол.

Договорът се подписва - Вие получавате първия наем и депозит.

Наемателят получава ключовете.

Можете да се възползвате от нашата услуга "Управление на имоти".

Все повече наематели настояват да наемат менажиран имот.

И все повече собственици прибягват до услугата „управление на имоти“.

Това носи множество ползи - имате на разположение Пропърти мениджър, който се занимава с ежедневните проблеми и ремонти; имотът е застрахован, охранява се и т.н.

За да се продаде имот, е нужно той да бъде представен на максимален брой потенциални купувачи по възможно най-привлекателен начин. Професионалната агенция за недвижими имоти не само планира подходящата реклама, но и чрез своята мрежа от брокери и партньори предлага имота Ви на оптимален брой клиенти!

Вашият брокер от ЕЛ-ЕМ предварително координира с Вас часовете за огледи на имота. При провеждането на огледи с потенциални купувачи Вие можете да разчитате изцяло на професионализма и опита на брокера от ЕЛ-ЕМ, който представлява Вашите интереси. Огледите може да се провеждат в или без Вашето присъствие. Вашият брокер ще Ви уведомява за всичко, което се случва във връзка с продажбата на Вашия имот - от броя на проведени огледи, броя заявен интерес до направено предложение от страна на потенциален купувач.

• Правните ангажименти между страните се пораждат с подписване на предварителния договор. В него се уговаря цената, срокът, в който трябва да приключи сделката, начинът на плащане, състоянието, в което се предава имота, както и други условия, поставени от страните. Обикновено договорът се гарантира чрез плащане на капаро/задатък, стандартно в размер на 10% от продажната цена на имота. За изготвянето на този договор може да се доверите на компетенцията на нашия юрист, както и да предпочетете услугите на Ваш адвокат. Важно условие за подписване на предварителен договор е изрядността на документите за собственост. За набавянето и окомплектоването на всички документи можете да разчитате на пълно и компетентно съдействие от страна на служителите на Агенция Ел-Ем . Това ще Ви спести време и средства!
• В много случаи, когато и двете страни имат готовност за сделка, те взимат решение да преминат директно към извършване на покупко-продажбата с подписване на нотариален акт.

Продажбата на Вашия имот приключва с подписването на нотариалния акт, получаване на цялата продажна цена и предаване на владението на "ключовете" от собственика на купувача.

Честито! Вие направихте добра сделка - искате ли да инвестирате парите си в друг имот? Ние сме до Вас!

Със сигурност вече сте си представили Вашия имот. Може би сте избрали района, гледката, а защо не и цвета на стените. :) Колкото повече знаем за Вашите предпочитания, толкова по-добре ще Ви помогнем да ги реализирате.

• Oбадете ни се на телефон 02 986 80 10
• Изпратете ни вашето запитване онлайн
• Или заповядайте в нашия офис

Щом си изясним изискванията Ви за имот, ще ви представим подбор, който отговаря на Вашите критерии. Ще предложим достъп до всички имоти – от нашата база данни и на пазара, които отговарят на Вашето търсене. Агенциите за недвижими имоти в България си партнират, без това да води до допълнителни разходи за клиента. Дългогодишното присъствие на Агенция Ел-Ем в сферата на недвижимите имоти и доказаната ни коректност ни правят предпочитан партньор за съвместни сделки. Активната връзка с нашия брокер оттук нататък ще Ви осигури пълна и актуална информация за всички имоти на пазара, които отговарят на Вашето търсене.

Ключът към успешните огледи.
Ние работим в удобно за Вас време, включително след работа или през уикенда: Работното време на офиса ни е 9,00 - 19,00 от понеделник до петък, а брокерите ни са на разположение на мобилните си телефони в разумните часове на деня през седмицата, в събота и неделя, както и в празнични дни. Всеки брокер на агенция ЕЛ-ЕМ разполага със собствен транспорт, това осигурява по-голяма ефективност и удобство. По време на огледите Вашият брокер е до Вас, за да отговори на въпросите Ви или да даде съвет, когато е нужно.

След като намерите Вашия имот, ние сме насреща да Ви консултираме и обсъдим какво предложение да се отправи към продавача. Предложението се отправя в писмена и устна форма. То не поражда никакви правни ангажименти от Ваша страна.

След като Вашето предложение бъде прието, ние потвърждаваме това в писмена форма до всички страни в сделката. Когато продавачът потвърди, следващата стъпка е да получим копие от документите за собственост от продавача и нашият адвокат да направи анализ и необходимите проверки. Ако ползвате кредит, копие от документите за собственост се изпращат на банката и се договаря оценител, препоръчан от банката, да посети имота, за да изготви оценка.

В случай, че документите на имота са изрядни и имаме индикации, че банката ще приеме предложения имот за обезпечение, може да се пристъпи към подписване на предварителен договор. Независимо от това, дали имотът се купува с кредит или без, пристъпването към покупката му може да бъде реализирано чрез:

• Подписване на предварителен договор за покупко-продажба на недвижим имот. В този договор се уговаря цената, срокът, в който трябва да се приключи сделката, начинът на плащане, състоянието, в което се предава имота, както и други условия, поставени от страните. Обикновено договорът се гарантира чрез плащане на капаро, което стандартно е в размер на 10% от продажната цена на имота. Правните ангажименти между страните се пораждат с подписване на предварителния договор.
• В много случаи, когато и двете страни имат готовност за сделка, те вземат решение да преминат директно към извършване на покупко-продажбата с подписване на нотариален акт. Брокерът и адвокатът на Агенция Ел-Ем участват активно в целия процес на договарянето и подготвянето на сделката.

Сделката е приключена, когато държите в ръцете си нотариален акт на Ваше име за избрания имот, продажната цена е изплатена изцяло и ключовете са предадени от продавача на купувача.

Честито, Вие сте новият собственик на имота!

Искате ли да го отдадем под наем?

А може би искате да го продадем изгодно?

• Oбадете ни се на телефон 02 986 80 10
• Изпратете ни вашето запитване онлайн
• Или заповядайте в нашия офис

Все повече наематели настояват да наемат менажиран имот. Това носи множество ползи - имате на разположение Пропърти мениджър, който се занимава с ежедневните проблеми и ремонти; имотът е застрахован, охранява се и т.н.

Щом разберем ясно Вашите потребности, ще Ви предоставим подбрани имоти, които отговарят на Вашите критерии. Ще Ви осигурим достъп до всички имоти на пазара, не само до тези, които са в нашата база данни. Агенциите за недвижими имоти в България си партнират, без това да води до допълнителни разходи за клиента. Дългогодишното присъствие на Агенция Ел-Ем в сферата на недвижимите имоти и доказаната ни коректност ни правят предпочитан партньор за съвместни сделки. Активната връзка с нашия брокер оттук нататък ще Ви осигури пълна и актуална информация за всички имоти на пазара, които отговарят на Вашето търсене. Можем да Ви държим в течение за най-новите имоти, излезли на пазара, чрез SMS или имейл съобщения. ?

Ключът към успешните огледи.
Нашето работно време е съобразено с Вашето удобство така, че да можем да провеждаме огледи след работно време и през уикендите. За да не изпуснете някой атрактивен имот, Ви съветваме да не отлагате огледите и да приемете темпото, с което работят нашите брокери. Те са със собствен транспорт и Ви придружават на огледите, компетентни са да отговорят на въпросите Ви и да дадат съвет на място, когато е търсен.

Щом откриете подходящия за Вас имот, можете да направите предложение. Ние ще предадем Вашата заявка на собственика на имота.

Ако наемодателят приеме Вашето предложение, адвокатът на Ел-Ем ще изготви договора за наем съгласно договорените между страните условия и ще уговорим подписването му. По свое желание можете да консултирате договора със свой адвокат.

Сделката приключва с подписването на договора за наем и плащането на депозита и първия наем. Вие получавате комплект ключове, а ако наемате менажиран имот, ще Ви дадем и координатите на вашия Пропърти мениджър.

Поздравления, вече може да се нанесете в новия си дом!